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Lieber Kunde!
Hier finden Sie zu allen wichtigen Fragen Links zu den jeweiligen Serviceseiten.
Einige Fragen haben wir weiter unten direkt beantwortet.
Sollten Sie dennoch Fragen haben können Sie uns natürlich auch direkt ansprechen.
Unter Telefon (+49) 02103 98 99 90 oder per E-Mail info@gutehemden.de erreichen Sie uns.
Falls wir nicht erreichbar sind, sprechen Sie uns einfach auf Band. Wir rufen schnellstmöglich zurück!
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Christian Müller |
Bei Fragen hilft Ihnen Herr Jährling
oder Herr Müller gerne weiter!
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Arne Jährling |
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Links zu Info- und Serviceseiten
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Masstabellen
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Kragenlexikon
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Presseinformationen
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Technische Fragen
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Bildschirmeinstellung
Testbild zur Helligkeits- und Kontrasteinstellung (hier klicken)
Stellen Sie die Farbtemperatur Ihres Monitors auf 6500 k ein. Stellen Sie den Kontrast so hoch ein, dass Sie die hellen
Graustufen gerade noch unterscheiden können. Erhöhen Sie die Helligkeit dann so weit, dass die dunklen Graustufen
gerade noch zu unterscheiden sind, der Hintergrund aber schwarz bleibt.
Beachten Sie, dass Sie bei LCD-Flachbildschirmen mit den voreingestellten Standardwerten oft die besten
Ergebnisse erhalten.
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Der Warenkorb funktioniert nicht
Unser Warenkorb basiert auf Cookies. D.h. der Warenkorb kann sich nur ihre Einträge merken, wenn Ihr Browser Cookies akzeptiert. Haben sie diese Funktion deaktiviert, so bleibt der Warenkorb leer auch wenn Sie Artikel dort reinlegen.
Aktivieren Sie in diesem Fall für Microsoft Internet Explorer unter der Registerkarte “Extras” und “Internetoptionen”
die Option “Cookies akzeptieren”
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Detailbildanzeige funktioniert nicht
Die Detailbildanzeige funktioniert mit Hilfe von Java-Script. Sollten Sie Java aber deaktiviert haben, so erscheinen diese Detailbilder als ganz normale Browserseite.
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Allgemeine Fragen
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Muß ich mich registrieren?
Nein, müssen Sie nicht. Lassen Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten einfach das Feld “Passwort” bzw. “Passwort wiederholen” leer.
Wenn Sie aber ein Passwort Ihrer Wahl eintragen, brauchen Sie bei einer erneuten Bestellung nicht Ihre ganzen Daten nochmal einzugeben. Sie können sich dann mittels Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes einloggen und Ihre Daten dort auch ändern und ergänzen.
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Wie kann ich bezahlen?
Als Neukunde können Sie per Nachnahme (zzgl. 2 EUR NN-Gebühr) oder per Vorkasse -3% Skonto zahlen.
Stammkunden können nach Prüfung auch auf Rechnung bestellen. Siehe AGB.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 40 EUR Bestellwert fallen keine Versandkosten für Sie an.
Unter 40 EUR fallen 4,95 EUR für Versand, Versicherung und Verpackung an.
Bei Bestellungen aus dem Ausland (EU und Schweiz) fallen zwischen 12,95 EUR und 29,95 EUR an.
Bitte erfragen Sie die genauen Versandkosten Ihres Landes per E-Mail
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Wie wird versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL (gelbe Post). So haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Sendung nach Feierabend bei Ihrer Postfiliale oder einer Packstation abzuholen.
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Wie schnell kommt das Paket bei mir an?
Wir bringen Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Versandweg. Das kann zwischen 1 und 3 Tagen dauern, je nachdem ob wir den Artikel direkt vorrätig haben oder nachbestellen müssen.
Sollte es länger dauern benachrichtigen wir Sie umgehend.
DHL braucht im Normalfall zwischen 1 und 3 Tagen für die Zustellung. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
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Wie kann ich Artikel retournieren?
Sie können Ihre Retoure per DHL, Hermes, DPD, UPS oder mit jedem anderen Paketdienst an uns schicken.
Wenn wir für die Retourenkosten aufkommen müssen, schicken wir ihnen einen Paketaufkleber per PDF-Datei zu.
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Wer bezahlt das Rückporto?
Wir bezahlen das Rückporto, bzw. schicken Ihnen einen Paketaufkleber wenn...
a) der retournierte Artikel 40 EUR oder mehr gekostet hat
b) Sie den Artikel schon komplett bezahlt haben
c) ein unstrittiger Garantiefall vorliegt
Sie müssen die Rücksendekosten tragen wenn...
a) der Artikel weniger als 40 EUR gekostet hat
b) der Artikel noch nicht bezahlt wurde (z.B. eine Rechnung wurde nicht komplett bezahlt)
c) wir einen Artikel aus Kulanz zurücknehmen
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Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie einen bezahlten Artikel rechtmäßig zurückgeben, überweisen wir Ihnen Ihr Guthaben auf Ihr Konto, sobald die Gutschrift erstellt wurde.
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Was mache ich bei einem Garantiefall?
Rufen Sie uns bitte an oder mailen Sie uns. Viele Fragen kann man am schnellsten telefonisch oder per E-Mail klären. Zudem wird Ihr Anliegen schon bearbeitet bevor der Artikel wieder bei uns eintrifft.
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